MANTELA OFFICIAL ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
1. TARAFLAR VE KONU
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.mantelaofficial.com internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan ALICI arasında kurulacak Mesafeli Satış Sözleşmesi öncesinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında ALICI’nın bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
ALICI, siparişini elektronik ortamda onaylamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.
2. SATICI BİLGİLERİ
Satıcı / İşletme Sahibi: Kadriye Şenyuva
Marka: Mantela Official
Adres: Yamanevler Mahallesi, Alemdağ Caddesi No:143 İç Kapı No:6, Ümraniye / İstanbul
Vergi Dairesi: Ümraniye Vergi Dairesi
Web Sitesi: www.mantelaofficial.com
Telefon: 0501 566 06 10
E-posta: [email protected]
3. ALICI BİLGİLERİ
Ad Soyad: [ALICI AD SOYAD]
Telefon: [ALICI TELEFON]
E-posta: [ALICI E-POSTA]
Fatura Adresi: [FATURA ADRESİ]
Teslimat Adresi: [TESLİMAT ADRESİ]
ALICI tarafından sipariş sırasında sisteme girilen bilgiler esas alınır.
4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
ALICI tarafından sipariş verilen ürün veya ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, miktarı ve diğer sipariş bilgileri aşağıdaki gibidir:
Ürün / Ürünler: [ÜRÜN ADI]
Adet: [ADET]
Beden / Varyant: [BEDEN / VARYANT]
Birim Fiyat: [BİRİM FİYAT]
Ara Toplam: [ARA TOPLAM]
İndirim: [İNDİRİM TUTARI]
Kargo Bedeli: [KARGO BEDELİ]
Vergiler Dahil Toplam Satış Bedeli: [TOPLAM TUTAR]
Ürünün temel nitelikleri, sipariş tamamlanmadan önce ürün sayfasında ve sipariş özetinde ALICI’ya gösterilmektedir.
İnternet sitesinde ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyat ve kampanyalar, belirtilen süre boyunca veya güncelleninceye kadar geçerlidir.
5. ÖDEME BİLGİLERİ
ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak öder.
Ödeme Yöntemi: [ÖDEME YÖNTEMİ]
Toplam Ödeme Tutarı: [TOPLAM TUTAR]
Taksit Sayısı: [TAKSİT SAYISI]
Kredi kartı veya banka kartıyla yapılan işlemlerde bankanın ALICI’ya uygulayabileceği faiz, taksit veya benzeri koşullar SATICI tarafından belirlenmemektedir. Bu hususlar ALICI ile ilgili banka arasındaki hukuki ilişkinin kapsamındadır.
6. TESLİMAT
Sipariş konusu ürün veya ürünler, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat Adresi: [TESLİMAT ADRESİ]
Teslim Edilecek Kişi: [TESLİM ALACAK KİŞİ]
Kargo Bedeli: [KARGO BEDELİ]
Siparişler, ürünün stok durumu ve sipariş şartlarına bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.
SATICI, sipariş konusu ürünü, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen azami süre içerisinde teslim eder. Mal satışlarında bu süre, taraflarca daha uzun bir süre kararlaştırılmadıkça her hâlükârda 30 günü geçemez.
ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması veya teslimat bilgilerinin yanlış ya da eksik olması nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden kaynaklanan durumlarda ALICI ile iletişime geçilebilir.
7. KARGO VE TESLİMAT KONTROLÜ
ALICI’nın, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmesi tavsiye edilir.
Paketin belirgin şekilde hasarlı, yırtılmış, ezilmiş veya açılmış olması durumunda ALICI, mümkün olması hâlinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletebilir ve durumu SATICI’ya bildirebilir.
Hasar tespit tutanağının bulunmaması, ALICI’nın tüketici mevzuatından kaynaklanan ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.
8. CAYMA HAKKI
ALICI, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, kanunda belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi durumunda cayma hakkı süresi, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son ürünü teslim aldığı tarihten itibaren başlar.
ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından gerçekleştirilebilir:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0501 566 06 10
Adres: Yamanevler Mahallesi, Alemdağ Caddesi No:143 İç Kapı No:6, Ümraniye / İstanbul
ALICI, cayma kararını açıkça ifade eden bir beyanla SATICI’ya bildirimde bulunabilir.
9. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA ÜRÜNÜN İADESİ
ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içerisinde ürünü SATICI’ya geri göndermelidir.
İade edilecek ürünün, olağan bir inceleme kapsamında kullanılmış olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak ALICI, ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini tespit etmek için gerekli ölçüde kullanmalıdır.
ALICI’nın ürünü bu ölçünün üzerinde kullanması nedeniyle ürünün değerinde bir azalma meydana gelmesi durumunda, mevzuat kapsamında sorumluluk doğabilir.
Ürünle birlikte gönderilen aksesuar, kutu veya tamamlayıcı parçaların mevcut olması hâlinde bunların da iade edilmesi gerekmektedir.
10. İADE BEDELİNİN GERİ ÖDENMESİ
ALICI’nın cayma hakkını usulüne uygun şekilde kullanması durumunda SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, mevzuat kapsamında ALICI’dan tahsil edilen ve iadesi gereken bedelleri geri öder.
Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya kargo mailiyeti düşürülerek gerçekleştirilir.
Bankaların ve ödeme kuruluşlarının geri ödeme işlemini ALICI’nın hesabına veya kredi kartına yansıtma süreleri SATICI’nın kontrolü dışındadır.
11. İADE KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde uygulanacak kargo yöntemi ve varsa anlaşmalı kargo firması, SATICI tarafından ALICI’ya bildirilen iade prosedürüne göre belirlenir.
12. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Mevzuat gereğince aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:
- ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlere ilişkin sözleşmeler,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile ALICI’ya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler,
- Cayma hakkının kullanılamayacağı diğer kanuni hâller.
Giyim ürünlerinde ürünü denemek tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak ürünün niteliğinin ve özelliklerinin tespiti için gerekli olan kullanımın ötesinde kullanılması durumunda üründe meydana gelen değer kaybından ALICI sorumlu olabilir.
13. AYIPLI ÜRÜNLER
Teslim edilen ürünün sözleşmeye uygun olmaması veya ayıplı olması durumunda ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu haklardan yararlanabilir.
ALICI, kanuni şartların oluşması durumunda;
- Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
- Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
- Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
- İmkân varsa ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme
haklarından birini kullanabilir.
Cayma hakkına ilişkin hükümler, ALICI’nın ayıplı maldan doğan yasal haklarını sınırlandırmaz.
14. SİPARİŞİN TEDARİK EDİLEMEMESİ
Sipariş konusu ürünün temininin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI’ya bildirir.
Tahsil edilmiş bir bedel bulunması hâlinde, mevzuata uygun şekilde ALICI’ya iade edilir.
Bir ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez; siparişin durumu somut koşullara göre değerlendirilir.
15. ŞİKÂYET VE TALEPLER
ALICI, sipariş, teslimat, iade, cayma hakkı veya ürünlere ilişkin her türlü soru ve talebini aşağıdaki kanallar üzerinden SATICI’ya iletebilir:
Mantela Official
Telefon: 0501 566 06 10
E-posta: [email protected]
Web: www.mantelaofficial.com
16. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve kurulacak Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde ALICI’nın yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile görevli ve yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Tüketicinin mevzuattan doğan diğer başvuru hakları saklıdır.
17. ÖN BİLGİLENDİRME VE ELEKTRONİK ONAY
ALICI;
- Sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri,
- SATICI’nın adı, iletişim ve adres bilgileri,
- Ürünlerin vergiler dahil toplam satış bedeli,
- Varsa teslimat ve kargo giderleri,
- Ödeme ve teslimat koşulları,
- Cayma hakkının kullanılma şartları, süresi ve yöntemi,
- İade koşulları,
- Cayma hakkının kullanılamadığı hâller,
- Şikâyet ve uyuşmazlık çözüm yöntemleri
hakkında sipariş vermeden önce açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.
ALICI, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda bilgilendirildiğini ve siparişi elektronik ortamda onaylaması hâlinde ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder.
Sipariş Tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]
Sipariş No: [SİPARİŞ NUMARASI]
SATICI
Kadriye Şenyuva – Mantela Official
ALICI
[ALICI AD SOYAD]