MANTELA OFFICIAL

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki işletme tarafından işlenmektedir:

Veri Sorumlusu: Kadriye Şenyuva
Marka: Mantela Official
Web Sitesi: www.mantelaofficial.com
Adres: Yamanevler Mahallesi, Alemdağ Caddesi No:143 İç Kapı No:6, Ümraniye / İstanbul
Telefon: 0501 566 06 10
E-posta: [email protected]

İşbu Aydınlatma Metni; www.mantelaofficial.com internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, ürün satın alan, iletişim kanallarımız üzerinden bizimle irtibata geçen veya hizmetlerimizden yararlanan kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak hazırlanmıştır.

KVKK uyarınca veri sorumlusu, kişisel verilerin elde edilmesi sırasında veri sahibini verilerin işlenme amacı, hukuki sebebi, aktarılabileceği kişiler, veri toplama yöntemi ve ilgili kişinin hakları konusunda bilgilendirmekle yükümlüdür.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Mantela Official ile ilişkinizin niteliğine göre aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

Kimlik bilgileri: Ad, soyad ve sipariş, fatura veya mevzuat gereğince gerekli diğer kimlik bilgileri.

İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura adresi.

Müşteri işlem bilgileri: Sipariş bilgileri, satın alınan ürünler, sepet bilgileri, sipariş numarası, teslimat bilgileri, üyelik bilgileri, iade ve değişim talepleri.

Finans bilgileri: Ödeme ve tahsilat bilgileri, fatura bilgileri, ödeme yöntemi ve gerektiğinde iade işlemlerine ilişkin bilgiler.

Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde kart bilgilerinin işlenmesi, kullanılan banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum bilgileri, giriş-çıkış kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri ile internet sitesi güvenliğinin sağlanması amacıyla tutulan teknik kayıtlar.

Talep ve şikâyet bilgileri: Müşteri hizmetleri görüşmeleri, e-posta yazışmaları, iade, değişim ve destek taleplerine ilişkin bilgiler.

Pazarlama bilgileri: Ticari elektronik ileti izni verilmiş olması veya ilgili veri işleme şartının bulunması hâlinde kampanya tercihleri, pazarlama iletişim tercihleri ve müşteri alışveriş davranışları.

Çerez ve kullanım bilgileri: İnternet sitesindeki gezinme, oturum ve tercih bilgileri ile kullanılan çerezlere bağlı olarak elde edilen teknik veriler.

Özel nitelikli kişisel verilerin tarafımıza iletilmesi gerekli olmadığı sürece bu tür verilerin paylaşılmamasını rica ederiz.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
Siparişlerin alınması ve satış sözleşmelerinin kurulması,
Ödeme, faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
Siparişlerin hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesi,
İade, değişim ve cayma hakkı işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin yürütülmesi,
Talep ve şikâyetlerin sonuçlandırılması,
İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
Yetkisiz ve hileli işlemlerin önlenmesi,
Finans ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun taleplerinin karşılanması,
Hukuki uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması ve korunması,
Site performansının geliştirilmesi,
Kullanıcının izin vermesi gereken durumlarda tercihlerinin analiz edilmesi ve kişiselleştirilmiş hizmet sunulması,
Ticari elektronik ileti izni bulunan kullanıcılara kampanya, indirim, ürün ve marka duyurularının iletilmesi.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarından uygun olanına dayanılarak işlenmektedir.

Başlıca hukuki sebepler;

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Mantela Official’ın meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,
Gerekli durumlarda ilgili kişinin açık rızasının bulunmasıdır.

KVKK’nın 5. maddesi, sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, hakların korunması ve meşru menfaat gibi şartların varlığı hâlinde kişisel verilerin ayrıca açık rıza alınmaksızın işlenebilmesine imkân tanımaktadır.

Bu nedenle üyelik oluşturulması, sipariş verilmesi veya alışveriş yapılması için gerekli kişisel veri işlemleri ayrıca pazarlama açık rızasına bağlanmaz.

Pazarlama, reklam veya gerekli olmayan çerezler gibi ayrıca açık rıza gerektiren işlemler için kullanıcının tercihi ayrı olarak alınır.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

www.mantelaofficial.com internet sitesi,
Üyelik ve sipariş formları,
Ticimax e-ticaret altyapısı,
E-posta,
Telefon,
Müşteri hizmetleri kanalları,
Ödeme sistemleri,
Kargo ve teslimat süreçleri,
Çerezler ve benzeri teknolojiler

üzerinden elektronik veya gerektiğinde fiziki yollarla elde edilebilir.

Veriler tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle işlenebilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, aktarımın gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

Kargo ve lojistik firmalarıyla: Siparişlerin teslim edilebilmesi amacıyla ad, soyad, telefon ve teslimat adresi gibi gerekli bilgiler.

Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla: Ödeme, tahsilat, iade ve dolandırıcılık önleme işlemlerinin yürütülmesi amacıyla.

Ticimax ve teknik hizmet sağlayıcılarla: E-ticaret altyapısının, barındırma, yazılım, güvenlik ve teknik hizmetlerin sağlanması amacıyla.

Muhasebe ve finans hizmeti sağlayıcılarıyla: Fatura, muhasebe ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla.

Hukuk, danışmanlık ve denetim hizmeti sağlayıcılarıyla: Hakların tesisi, kullanılması veya korunmasının gerekli olduğu durumlarda.

Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla: Kanunen yetkili kurumların hukuka uygun talepleri kapsamında.

Pazarlama ve iletişim hizmeti sağlayıcılarıyla: İlgili işleme için hukuki şartların bulunması ve gerektiği hâllerde kullanıcının açık rızasının alınmış olması kaydıyla.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasını gerektiren bir hizmet sağlayıcının kullanılması hâlinde aktarım işlemleri KVKK’nın 9. maddesinde düzenlenen yurt dışına veri aktarım şartlarına uygun olarak gerçekleştirilir. KVKK’nın yurt dışına aktarım sistemi 2024 yılında değiştirilmiş olup yeterlilik kararı, uygun güvenceler ve Kanunda belirtilen diğer aktarım mekanizmaları öngörülmektedir.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenmesini gerektiren amaç için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

İşleme sebebinin ortadan kalkması ve verilerin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki yükümlülüğün bulunmaması hâlinde kişisel veriler mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Üyeliğin sona erdirilmesi veya ticari ileti izninin geri alınması, kanunen saklanması gereken sipariş, fatura veya işlem kayıtlarının derhâl silinmesini gerektirmeyebilir.

8. Ticari Elektronik İletiler

SMS, e-posta, telefon veya benzeri elektronik iletişim kanalları üzerinden reklam, kampanya ve tanıtım içerikli ticari elektronik ileti gönderimi için gereken durumlarda ayrıca ticari elektronik ileti onayı alınır.

KVKK Aydınlatma Metni’nin okunması veya kabul edilmesi, tek başına ticari elektronik ileti izni anlamına gelmez.

Üye veya müşteri, verdiği ticari elektronik ileti onayını ilgili ileti kanallarındaki ret seçenekleri veya mevzuatın öngördüğü yöntemler üzerinden geri alabilir.

9. Çerezler

www.mantelaofficial.com üzerinde sitenin çalışması, kullanıcı oturumlarının yönetilmesi ve alışveriş işlemlerinin yürütülmesi amacıyla zorunlu çerezler kullanılabilir.

İşlevsel, performans, analitik, reklam veya pazarlama çerezlerinin kullanılması hâlinde, bu çerezler için KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında gerekli hukuki şartlar uygulanır.

Açık rıza gerektiren çerezlerin, kullanıcının aktif onayı olmadan çalıştırılmaması gerekir. KVKK Kurulu da zorunlu olmayan analitik ve reklam/pazarlama çerezleri için uygun bir işleme şartı bulunmadığında opt-in yöntemiyle açık rıza alınması gerektiğini belirtmektedir.

Çerezlere ilişkin ayrıntılı bilgiler ayrıca yayımlanan Çerez Politikası'nda açıklanabilir.

10. Kişisel Verilerin Güvenliği

Mantela Official, kişisel verilerin;

Hukuka aykırı şekilde işlenmesini önlemek,
Yetkisiz erişime karşı korunmasını sağlamak,
Güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak

amacıyla işin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Kişisel verilere erişim, görev ve hizmet gereği erişmesi gereken kişi veya hizmet sağlayıcılarla sınırlandırılır.

11. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında veri sahibi olarak;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanuni şartların oluşması hâlinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme veya silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Verilerin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

12. KVKK Başvuruları

KVKK kapsamındaki taleplerinizi;

Kadriye Şenyuva – Mantela Official
Yamanevler Mahallesi, Alemdağ Caddesi No:143 İç Kapı No:6, Ümraniye / İstanbul

adresine yazılı olarak veya mevzuatta belirtilen elektronik başvuru yöntemlerinden biriyle iletebilirsiniz.

Sistemlerimizde daha önce kayıtlı bulunan e-posta adresinizi kullanarak başvurularınızı:

[email protected]

adresine gönderebilirsiniz.

Başvuruda ad-soyad, başvuru konusu ve başvurunun size ait olduğunu doğrulamaya yetecek bilgiler bulunmalıdır.

Başvurular, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.

MANTELA OFFICIAL GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Politikanın Amacı

Mantela Official olarak kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz.

İşbu Gizlilik Politikası, www.mantelaofficial.com internet sitesini ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, alışveriş yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde bilgilerinizin nasıl kullanıldığına ilişkin genel esasları açıklamaktadır.

Bu Gizlilik Politikası, KVKK kapsamında hazırlanmış olan Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni’nin yerine geçmez; söz konusu metinle birlikte değerlendirilmelidir. KVKK Kurumu da genel gizlilik politikalarının tek başına aydınlatma metni olarak kullanılmaması gerektiğini belirtmektedir.

2. Topladığımız Bilgiler

Siteyi kullanımınız sırasında;

Ad ve soyad,
Telefon numarası,
E-posta adresi,
Teslimat ve fatura adresleri,
Üyelik bilgileri,
Sipariş geçmişi,
Satın alınan ürünler,
Ödeme işlem bilgileri,
İade ve değişim bilgileri,
Müşteri hizmetleri yazışmaları,
IP adresi,
Cihaz ve tarayıcı bilgileri,
Site kullanım ve oturum bilgileri,
Çerezlerden elde edilen bilgiler

işlenebilir.

Yalnızca sunduğumuz hizmetler için gerekli olan veya mevzuat kapsamında işlenmesi gereken bilgilerin elde edilmesi amaçlanmaktadır.

3. Bilgilerin Kullanımı

Bilgilerinizi başlıca;

siparişlerinizi oluşturmak ve teslim etmek, ödemeleri gerçekleştirmek, üyelik hesabınızı yönetmek, müşteri hizmeti sağlamak, iade ve değişim işlemlerini yürütmek, dolandırıcılığı ve yetkisiz kullanımı önlemek, sitenin güvenliğini sağlamak, yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve gerekli izinlerin bulunması durumunda kampanya ve ürünler hakkında iletişim kurmak amacıyla kullanırız.

Kişisel verileriniz, belirtilen amaçlarla bağdaşmayan şekillerde kullanılmaz.

4. Ödeme Güvenliği

Online ödeme işlemleri, kullanılan banka ve ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Ödeme sırasında kullanılan kart bilgileri, ilgili ödeme kuruluşlarının sistemleri tarafından işlenebilir.

Mantela Official, ödeme işlemlerinin güvenli biçimde gerçekleştirilmesi için gerekli teknik altyapının kullanılmasına özen gösterir.

5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel bilgileriniz ticari amaçla üçüncü kişilere satılmaz.

Bununla birlikte hizmetin sağlanabilmesi için gerekli olduğu ölçüde;

Kargo firmaları,
Bankalar ve ödeme kuruluşları,
E-ticaret altyapı sağlayıcısı,
Hosting ve yazılım hizmeti sağlayıcıları,
Muhasebe hizmeti sağlayıcıları,
Müşteri iletişim hizmeti sağlayıcıları,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile paylaşım yapılabilir.

Her paylaşım ilgili hizmet için gerekli bilgilerle ve mümkün olan ölçüde sınırlı tutulur.

6. Ticimax Altyapısı

www.mantelaofficial.com, Ticimax e-ticaret altyapısı üzerinden hizmet vermektedir.

Site üzerindeki üyelik, sipariş, teknik altyapı ve benzeri süreçler kapsamında veriler, alınan hizmetin niteliği doğrultusunda Ticimax sistemleri üzerinden işlenebilir.

Kullanılan diğer üçüncü taraf servisler değişebileceğinden, bu hizmet sağlayıcıların veri işleme süreçleri kendi gizlilik ve güvenlik koşullarına da tabi olabilir.

7. Çerezler

Site, kullanıcı oturumunun sürdürülmesi, sepetin çalışması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması ve güvenliğin sağlanması amacıyla çerezlerden yararlanabilir.

Zorunlu olmayan analitik, performans veya pazarlama çerezleri kullanılması hâlinde gerekli izin mekanizmaları uygulanır.

Kullanıcılar, sunulan çerez yönetim paneli üzerinden açık rızaya tabi çerezlere ilişkin tercihlerini değiştirebilmelidir.

8. Bilgi Güvenliği

Bilgilerinizin kaybolmasını, kötüye kullanılmasını, yetkisiz erişimi, değiştirilmesini veya açıklanmasını önlemek amacıyla makul teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak güvenli olduğu garanti edilemez.

9. Diğer İnternet Siteleri

Site üzerinde üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlere bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından Mantela Official sorumlu değildir. Kullanıcıların ilgili hizmet sağlayıcının gizlilik politikasını ayrıca incelemesi önerilir.

10. Çocuklara İlişkin Gizlilik

Mantela Official hizmetleri esas olarak yetişkin kullanıcıların kullanımına yöneliktir.

18 yaşından küçük kişilerin internet üzerinden alışveriş işlemlerini veli veya yasal temsilcilerinin bilgisi ve gözetimi altında gerçekleştirmesi önerilir.

Çocuklara ait kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde işlendiğinin tespit edilmesi hâlinde gerekli işlemler gerçekleştirilir.

11. Verilerin Saklanması ve Silinmesi

Kişisel bilgiler, işlendikleri amaç için gerekli olduğu ve ilgili mevzuat gereğince saklanması zorunlu olduğu süre boyunca muhafaza edilir.

Saklamayı gerektiren sebep ortadan kalktığında ve başka bir hukuki sebep bulunmadığında bilgiler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

12. Politika Değişiklikleri

İşbu Gizlilik Politikası, mevzuat, internet sitesinin işleyişi veya kullanılan hizmetlerde meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.

Politikanın güncel hâli www.mantelaofficial.com üzerinden yayımlanır.

Kişisel verilerin işlenmesini önemli ölçüde değiştiren durumlarda kullanıcıların ayrıca bilgilendirilmesi için uygun yöntemler kullanılabilir.

13. İletişim

Gizlilik ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin her türlü soru ve talebiniz için:

Mantela Official – Kadriye Şenyuva
Adres: Yamanevler Mahallesi, Alemdağ Caddesi No:143 İç Kapı No:6, Ümraniye / İstanbul
Telefon: 0501 566 06 10
E-posta: [email protected]
Web: www.mantelaofficial.com